Khi Khách Hàng Lên Tiếng

Khi Khách Hàng Lên Tiếng

Tác giả: Janelle Barlow, Claus Moller
Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TPHCM
Năm xuất bản: 2016
Số trang: 384
Tình trạng: Có hàng
108.000 VND
Giá: 87.000 VND
Số lượng:

Miễn phí đổi trả trong vòng 7 ngày

Miễn phí ship nội thành đối với đơn hàng trên 150.000 vnđ

Miễn phí ship toàn quốc đối với đơn hàng trên 300.000 vnđ

089 8503 001

Trong cuốn Khi Khách Hàng Lên Tiếng, bậc thầy Janelle Barlow Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, chỉ trích thành một món quà.

Thật vậy, lời phàn nàn của khách hàng là thông tin phản hồi quý báu có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, ứng xử của con người và xác định trọng tâm định hướng sản xuất, kinh doanh, thị trường một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém nhất. "Ấn bản đầu tiên của quyển sách Khi Khách Hàng Lên Tiếng đã là một viên ngọc quý.

Phiên bản mới được cập nhật toàn diện này còn tuyệt vời hơn nữa.

Những ví dụ mới vừa mang tính chất chỉ dẫn vừa truyền cảm hứng và thực sự hữu ích cho những người làm công tác chăm sóc khách hàng. Tôi tin rằng quyển sách sẽ gây sửng sốt cho bất cứ ai đang nghi ngờ sức mạnh từ việc lắng nghe khách hàng của mình"...